Esta política explica, de forma simples, como o site drlucaspinheiro.com.br trata os dados pessoais de quem o visita, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Lei nº 13.709/2018). Ao usar o site, você declara que leu e entendeu estas informações.
1. Quem é o responsável pelos dados
O controlador dos dados é o Dr. Lucas Pinheiro, médico, CRM AL 8611, com atendimento presencial na Eleeva Clinic, Av. Dr. José Sampaio Luz, 468, Ponta Verde, Maceió/AL. Dúvidas sobre esta política podem ser enviadas pelo WhatsApp (82) 99309-6056.
2. Quais dados são coletados
- Dados de navegação: informações técnicas coletadas automaticamente, como páginas visitadas, tempo de permanência, tipo de dispositivo e navegador, cidade aproximada e origem da visita (por exemplo, Google ou Instagram). Esses dados são analisados de forma agregada.
- Dados que você envia pelo WhatsApp: o site não tem formulários. Ao clicar nos botões de agendamento, você é levado ao WhatsApp, e as informações que enviar por lá (como nome, telefone e o motivo da consulta) são usadas para responder e agendar o seu atendimento.
Não pedimos nem coletamos pelo site dados de saúde, documentos ou dados de pagamento.
3. Cookies e ferramentas de medição
Usamos o Google Tag Manager e serviços ligados a ele, como o Google Analytics e o Pixel da Meta, para medir as visitas, entender quais conteúdos são mais úteis e avaliar o desempenho de anúncios. Essas ferramentas podem usar cookies e identificadores semelhantes. Você pode bloquear ou apagar os cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador; o site continua funcionando normalmente.
4. Para que os dados são usados
- Responder suas mensagens e agendar consultas;
- Melhorar o conteúdo, a navegação e a segurança do site;
- Medir o resultado das campanhas de divulgação;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
5. Base legal
Tratamos os dados com base no seu consentimento, no legítimo interesse em manter e melhorar o site, na execução de procedimentos preliminares ao atendimento que você solicitou e no cumprimento de obrigações legais, conforme o artigo 7º da LGPD. Os dados de saúde compartilhados durante o atendimento médico são protegidos pelo sigilo profissional e pelas normas do Conselho Federal de Medicina.
6. Compartilhamento
Não vendemos dados pessoais. Os dados podem ser processados por fornecedores que tornam o site e o atendimento possíveis, como a hospedagem do site, o Google, a Meta e o WhatsApp, cada um com sua própria política de privacidade. Também podem ser compartilhados quando houver obrigação legal ou ordem de autoridade competente.
7. Por quanto tempo guardamos
Os dados de navegação são mantidos pelo prazo definido nas ferramentas de medição. As conversas de agendamento são mantidas enquanto forem necessárias para o atendimento. O prontuário médico segue os prazos de guarda exigidos pela legislação e pelo CFM.
8. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento, pedir a confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou exclusão, informações sobre compartilhamento e a revogação do consentimento. Basta enviar o pedido pelo WhatsApp (82) 99309-6056. Você também pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados, como conexão segura (HTTPS) e acesso restrito às informações de atendimento.
10. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site ou na legislação. A data da última atualização fica sempre no topo desta página.